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mk美咖纹绣_教你纹绣师怎么跟客户交流

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成功的纹绣师,会有很多人主动给她介绍顾客。一般来说,转介绍的顾客成交率会非常高。许多转介绍的顾客,几乎都是线上咨询,不能与之面对面,就没有办法无法通过对方的形象,谈吐中提取相关信息。

 

卡耐基曾说,如果希望成为一个善意谈话的人,那就先做一个善于倾听的人。那么,在手机上沟通时,有什么样的沟通技巧呢?结合MK.美咖课程中的部分内容,将与顾客沟通的技巧分享给大家。

 

在线上沟通,虽说会显得被动一些。若在沟通的过程中,将被动转化为主动,是可以抓住对方需求感的,很好的与顾客开展更多的话题,培养感情,让顾客信任你。


在沟通的过程中,亲和力尤为重要,能够在短时内极速拉近彼此的距离,创造一个非常良好的成交氛围。


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1.

开始沟通不谈价格,以建立信任为主



有些纹绣师与顾客沟通时,顾客问什么,她便回答什么,非常被动。如果想要成交一个顾客,第一时间要做的是,将主动权掌握在自己的手中,不要顾客一问价格,就和盘托出。
 
1.顾客主动找你咨询时,首先要根据了解对方的性格是怎样的的,然后用合适的方式与其进行沟通,了解顾客的意向是做的眉眼唇哪一块,在沟通的过程中要通过顾客透露出一些信息,判断出她处于什么样的消费层次,再推出合理的定妆方案。这样,顾客更容易接受你的意见。

2.要给顾客传递一种你认真负责,非常的专业的形象。先将顾客用手机拍一张面部的原图,再根据自己的经验,结合美学,给她进行粗步设计。或者可以将顾客适合的眉型告诉她,并告诉她,你选择设计的原因。在交谈的过程将其约到实体店,见了面再沟通具体的细节。会增加他对你的信任感 。
 
3. 当顾客看你给她设计的眉型相当满意了时,就会问你价格。这时,你千万不要直接将价格报出来。而是根据顾客的消费层次,报出2-3个价位,让顾客自己选择。要学会为自己报的价格塑造价值。直接报价,太贵或太便宜都不是很好,这时候,让顾客去选择,不会让自己陷入被动。


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在给顾客报价格时,一定要从高价往低价开始报比较好。从心理学上来讲,如果你报价格时,是选择从低往高报的,对方的心理压力也会随着的价格越来越高。相反,当顾客听到高价位,你紧接着又报出低价格,会让顾客放松心理戒备,潜意识会引导她选择价格相对便宜的价格。

还有一点就是,有些顾客是想做高价位的。如果你报出的价格过于低,内心会产生你做的不是很好的错觉。你最好是报出3个价格,这些自己会选择高价位的,然后开始与你进行讨价还价。



2.
与顾客讨价还价时必须知道的

1.对高价位的价格做出细致的分析,告诉顾客选择高价位的好处有哪些,让顾客觉得这个价位非常合理。

2.千万不要因为顾客觉得价格贵,你就直接放低自己的标准。每天面对的顾客不同,

可以根据不同的顾客,价格稍微做出调整。调整的价格差距不可以太大,不然会让自己陷入被动。甚至影响以前那些在你这里做过的顾客。

如此一来,你的口碑则会受到严重的影响。高价位的项目,一定要在色料上手艺上作出区别。

而对顾客的咨询,你可以抛出一些封闭式的问题,让她做选择。如果答案只有A和B,比如,你是准备今天到店还是明天到店里呢?若是顾客选择明天,你可以接着她确认一下具体到店的时间,然后告诉她这个时间是属于她的。

人与人之间,靠沟通缩短彼此的距离。心与心之间,靠沟通缩短距离。而纹绣师与顾客之间,沟通就是链接彼此的重要桥梁。想要做好口碑,与顾客像朋友一样相处,就一定要将提升沟通技巧这件放在心上。
 
一直以来,MK.美咖坚持的理念是,让每一个来MK.美咖的学员得到全方位的成长。不仅仅是将学员的纹绣技术根基打好,还会培养品牌营销,拓客沟通等各方面的能力。

MK.美咖始终保持初心,用心传授纹绣知识,让所有MK美咖员,在毕业以后,都能独挡一面,成为真正的美业大咖!!




END



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